Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 17 de febrero de 2026
En DermaSlide trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan en menos de 2 horas desde la confirmación del pago. Esto nos permite entregarte lo antes posible, pero también significa que una vez preparado, el pedido sale de nuestro almacén y ya no puede modificarse.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. Cambios de dirección de envío
Si necesitas modificar la dirección de entrega, deberás contactarnos en info@dermaslide.com dentro de las 2 horas siguientes a la realización del pedido.
Pasado ese plazo, el pedido ya habrá sido preparado y expedido, por lo que no será posible modificar la dirección. En ese caso, si el paquete debe ser devuelto y reexpedido a una nueva dirección, los gastos de devolución y de reenvío correrán a cargo del cliente.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección introducida al realizar el pedido es correcta y completa. DermaSlide no se hace responsable de entregas fallidas por datos incorrectos o incompletos.
3. Plazos de entrega estimados
España peninsular: 24/48 horas hábiles
Baleares: 5 a 6 días hábiles
Canarias: 7 a 12 días hábiles (envío marítimo, sujeto a trámites aduaneros)
Alemania, Francia, Italia: 2 a 4 días hábiles
Bélgica, Países Bajos, Austria, Luxemburgo: 3 a 5 días hábiles
Polonia, Chequia, Dinamarca, Croacia, Hungría, Eslovenia, Eslovaquia: 4 a 6 días hábiles
Reino Unido, Suiza, Irlanda: 4 a 7 días hábiles
Escandinavia, Países Bálticos, Grecia, Rumanía, Bulgaria: 5 a 8 días hábiles
Chipre y Malta: 5 a 8 días hábiles
Estos plazos son orientativos y se cuentan desde la expedición del pedido. Pueden variar según la ubicación exacta del destinatario, el volumen de pedidos o circunstancias logísticas externas.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
5. Intentos de entrega y paquetes no recogidos
El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección indicada. Si tras ambos intentos no ha sido posible entregar el pedido, el paquete se depositará en la oficina de MRW más cercana al domicilio del cliente, donde permanecerá disponible para su recogida durante unos días.
Si el cliente tiene cualquier duda sobre el estado de su entrega o la recogida del paquete, puede contactarnos en info@dermaslide.com.
Transcurrido el plazo de recogida sin que el cliente retire el paquete, este será devuelto a nuestro almacén. Esta devolución se considera responsabilidad del cliente, por lo que los gastos de un nuevo envío correrán a su cargo. Si el cliente opta por el reembolso en lugar del reenvío, se descontarán del importe los gastos de devolución generados.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido sufre un retraso significativo o presenta algún problema en la entrega, el cliente puede contactarnos en:
7. Aduanas, impuestos y cargos en destino
Los envíos a destinos fuera del territorio aduanero común (Reino Unido, Suiza y otros países no pertenecientes a la UE, así como Canarias, Ceuta y Melilla por su régimen fiscal especial) pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos aplicados en destino (por ejemplo, el IGIC en Canarias). Estos costes corren íntegramente a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
DermaSlide no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe. Recomendamos al cliente informarse antes de realizar el pedido.
Si el cliente rechaza el pedido por no abonar estos cargos, o el paquete es devuelto por este motivo, los gastos de devolución y los cargos generados se descontarán del reembolso correspondiente.
8. Responsabilidad
DermaSlide no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, aduanas, fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.